Eliminar tu cuenta y tus datos

Resumen

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos en cualquier momento, sin instalar nada. Hoy el proceso es por correo y manual. El botón para eliminar la cuenta desde la propia app y la exportación automática de tus datos están en preparación (fase 2) y todavía no existen.

Pasos hoy

Escribe a dev@burgo.dev desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Indica si quieres borrar todo o solo los datos de una app (por ejemplo, solo Brío) sin cerrar la cuenta.
Te responderemos para confirmar que eres tú (por ejemplo, con una respuesta desde ese mismo correo). No pediremos tu contraseña.
Si quieres una copia de tus datos antes de borrarlos, pídela en el mismo mensaje. Si es posible, la preparamos a petición; hoy no hay un plazo garantizado.
Te confirmaremos por correo cuando la solicitud esté registrada. Respondemos en un máximo de 30 días.

Qué pasa después

30 días de gracia: tu cuenta queda desactivada y puedes pedir que la reactivemos. Pasado ese plazo, el borrado es definitivo.
Copias de seguridad: los datos borrados desaparecen de las copias de seguridad cuando estas rotan, en 35 días como máximo.
Mensajes y gastos compartidos: lo que otras personas necesitan conservar (por ejemplo, el historial de un grupo o una deuda anotada por la otra parte) se conserva seudonimizado: tu nombre se sustituye por «Usuario eliminado».
Registros de auditoría y de moderación: se conservan hasta 1 año con los mínimos datos necesarios, para responsabilidad y seguridad.
Datos de salud de Brío: se borran por completo; no se conservan ni siquiera seudonimizados.
Cabal: si tienes un negocio, los datos de sus clientes los decide el negocio; ver Contrato de encargo. Si eres cliente de un negocio y quieres que borren tus datos, pídeselo primero al negocio; si no puedes, escríbenos.

Qué conservamos aunque lo pidas

Lo que una ley o una orden de autoridad competente nos obligue a conservar, y lo mínimo para impedir que tu cuenta reaparezca al restaurar una copia de seguridad (una marca sin datos personales).

⚖️ Pendiente de abogado. Qué datos hay que conservar por ley (por ejemplo, facturación) y los plazos de conservación frente a la solicitud de supresión.

Lo que está en preparación

Botón «Eliminar cuenta» dentro de cada app con nueva autenticación, borrado de una sola app, exportación en JSON y CSV con enlace de 24 horas y registro de solicitudes con plazo. Cuando existan, esta página lo dirá.

Versión 1.0, vigente desde el 2 de noviembre de 2026.